Het probleem met de 150.000 Gmail accounts “zou moeten zijn verholpen” volgens Google. Afgelopen zondagmorgen ontdekten 0.08% van alle Gmail gebruikers dat de inhoud van hun e-mail account verdwenen was.
De volgende dag maakte Google z’n verontschuldigingen en beloofde een snelle oplossing voor het probleem. Vier dagen later komt Google nu met de mededeling dat het probleem “zou moeten zijn verholpen”, waarbij het woordje “zou” enigszins de indruk wekt dat ze er zelf nog niet helemaal zeker van zijn.
In Google’s eigen woorden op het Apps Status Dashboard:
12:51 AM [3/3/2011]: The problem with Google Mail should be resolved. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience and continued support. Please rest assured that system reliability is a top priority at Google, and we are making continuous improvements to make our systems better.
Gmail should be back to normal for the vast majority of people affected by this issue. If you are still experiencing an issue, please contact us at gmail-maintenance@google.com. Thanks again for bearing with us.
De oorzaak bleek een bug te zijn in een update die Google doorvoerde in zijn storageplatform. Na die update werd de data van een aantal Gmail-accounts gewist. Google heeft backups op verschillende fysieke locaties, maar ook daar werden er een aantal gewist. Hierdoor moest Google terugvallen op offlinebackups die het bedrijf op tapes bewaart
